Privacy Policy

Universal Genève SA («noi», «nostro» o «ci» e forme correlate e sottintese) si impegna a proteggere la privacy e la sicurezza dei dati personali dei propri utenti. La presente Informativa sulla privacy illustra le modalità di raccolta, utilizzo e condivisione dei dati personali degli utenti che visitano il sito web o utilizzano i servizi di Universal Genève SA.

Gestiamo il sito web www.universalgeneve.com e i suoi servizi. Per ulteriori informazioni sui servizi offerti, consultare le Condizioni d’uso all’indirizzo www.universalgeneve.com/terms-conditions

1. CHI SIAMO E COME CONTATTARE NOI O LE AUTORITÀ COMPETENTI

La nostra ragione sociale è Universal Genève SA. Universal Genève SA è una società iscritta a Ginevra, Svizzera, con numero di registrazione aziendale CHE-103.061.464 HR/MWST e sede principale in Chemin du Grand-Puits 38, 1217 Meyrin, Svizzera.

I servizi di hosting del nostro sito web sono forniti da AWS nei loro server in Svizzera.

2. RACCOLTA DIRETTA:

Quando l’utente ci contatta all’indirizzo contact@universalgeneve.com per richiedere informazioni sui nostri prodotti, sui servizi post-vendita o per qualsiasi altra richiesta, possiamo raccogliere alcune informazioni personali che lo riguardano, fra cui il nome, il cognome, l’indirizzo e-mail e i dettagli della richiesta.

Raccolta automatica: alcune informazioni possono essere raccolte automaticamente quando l’utente utilizza il nostro sito web o ci contatta con mezzi elettronici; tra queste:

• Informazioni tecniche, come l’indirizzo IP, i dati di accesso, il tipo e la versione del browser, il fuso orario, i plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma.
• Informazioni relative alla visita dell’utente, come le URL, i dati clickstream, i tempi di risposta delle pagine, gli errori di download e i dettagli di interazione con le pagine.
• Cookie: il nostro sito web utilizza solo i cookie strettamente necessari per garantire il corretto funzionamento del sito stesso. I cookie sono piccoli file che vengono salvati sul computer o sul dispositivo mobile dell’utente quando quest’ultimo visita o utilizza il nostro sito web. I cookie salvano determinate impostazioni tramite il browser dell’utente (ad esempio la lingua preferita), nonché alcuni dati relativi alle informazioni scambiate con il sito web tramite il browser.

Informazioni sensibili: Universal Genève SA non tratta dati personali sensibili o categorie particolari di dati, come quelli relativi all’appartenenza etnica, al credo religioso o politico, alla salute o alla vita sessuale.

Bambini: i nostri servizi non sono intenzionalmente diretti o destinati all’uso da parte di minori di 18 anni. Universal Genève SA non raccoglie deliberatamente informazioni personali da persone di età inferiore ai 16 anni.

3. PERCHÉ E COME UTILIZZIAMO I DATI PERSONALI

Universal Genève SA utilizza i dati personali degli utenti per motivi specifici e unicamente ove sussista una base giuridica (giustificazione) per agire in tal senso. Si riportano di seguito alcuni esempi dei principali motivi del trattamento con relative basi giuridiche:

• Assistenza clienti: rispondere a richieste, comunicare all’utente eventuali modifiche, risolvere problemi tramite l’assistenza e, se necessario, esperire azioni legali. 
  Base giuridica: consenso e requisiti giuridici.
• Gestione e miglioramento dei servizi: garantire il corretto funzionamento del sito web, la manutenzione della sicurezza, la prevenzione delle frodi, la gestione dei rischi, la prova delle funzionalità, la gestione delle landing page. 
  Base giuridica: interesse legittimo e requisiti giuridici.
• Perfezionamento contrattuale: elaborazione ed evasione degli ordini, fornitura di beni o servizi, generazione di fatture o altri documenti di pagamento, elaborazione di pagamenti, spedizioni e consegne. 
  Base giuridica: contratto.
• Altri motivi: Universal Genève SA può inoltre richiedere il consenso dell’utente per scopi specifici, spiegando in tal caso le finalità nella relativa richiesta. In aggiunta, ove imposto dalla Legge o da autorità pubbliche, Universal Genève SA si riserva di utilizzare i dati personali dell’utente per ottemperare a tali requisiti. 
  Base giuridica: consenso e requisiti giuridici.

Altre informazioni sulle basi giuridiche:

• Contratto: Universal Genève SA in generale tratta i dati personali ove ciò sia richiesto per adempiere a una obbligazione contrattuale ovvero per stipulare un nuovo contratto con l’utente.
• Interesse legittimo: Universal Genève SA può trattare i dati personali per motivi legati ai servizi, tra cui la prevenzione di rischi e frodi, l’assistenza, il miglioramento di prodotti e servizi, le attività di rendicontazione e analisi, la prova delle funzionalità e le comunicazioni. Questa base sarà utilizzata unicamente previa valutazione di un legittimo interesse che garantisca la non compromissione dei diritti e delle libertà dell’utente, nonché un trattamento in linea con le ragionevoli aspettative dell’utente sulla base del nostro rapporto.
• Requisiti giuridici: Universal Genève SA si riserva di utilizzare i dati personali dell’utente per adempiere agli obblighi di Legge.
• Consenso: Universal Genève SA può utilizzare i dati dell’utente previo consenso; il consenso può essere revocato in qualsiasi momento inviando un’e-mail a dataprivacy@universalgeneve.com

4. CONDIVISIONE DEI DATI DELL’UTENTE CON SOGGETTI TERZI

Universal Genève SA collabora con terze parti (ossia AWS) per garantire il funzionamento del sito web, nonché per fornire servizi e prodotti, e ciò talvolta comporta la condivisione dei dati personali dell’utente con tali soggetti. Queste terze parti possono includere società di trattamento dei pagamenti, società di spedizione, servizi di hosting, piattaforme di comunicazione con i clienti, servizi di gestione postale, fornitori di analisi e piattaforme di gestione dei rapporti con i clienti. Ciò si applica esclusivamente nel caso in cui la condivisione sia necessaria per soddisfare la richiesta dell’utente.

Universal Genève SA può inoltre condividere le informazioni personali dell’utente:

• nell’ambito del proprio gruppo aziendale (ossia Breitling S.A.) per scopi commerciali e operativi interni;
• in occasione di transazioni aziendali quali fusioni, acquisizioni o cessione di attività; e/o
• ove richiesto dalla Legge (ad esempio in caso di indagini di polizia o altri procedimenti giudiziari).

5. TRASFERIMENTO INTERNAZIONALE DEI DATI

Universal Genève SA memorizza i dati dell’utente in server siti in Svizzera. Qualora, in linea con la presente Informativa sulla privacy, i dati personali dell’utente dovessero essere trasferiti esternamente allo Spazio Economico Europeo, Universal Genève SA si accerterà che ciò avvenga nel rispetto delle legislazioni nazionali e internazionali (ad esempio ai sensi del Capitolo V del GDPR). In particolare, ove richiesto ai sensi di Legge, i dati personali dell’utente saranno trasferiti unicamente in Paesi che offrano un adeguato livello di protezione secondo quando stabilito dalla Commissione europea.

6. SCELTE E DIRITTI DELL’UTENTE IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI

Ai sensi delle vigenti leggi in materia di protezione dei dati (inclusi il GDPR e la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati), l’utente dispone di diritti relativi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, inclusi l’accesso, la rettifica, l’obiezione, il reclamo, la cancellazione e il blocco. L’esercizio di tali diritti è gratuito. Si invita l’utente a contattarci per e-mail all’indirizzo dataprivacy@universalgeneve.com  per richieste inerenti a quanto segue:

• accesso ai propri dati personali;
• correzione di dati personali inesatti o incompleti;
• cancellazione dei propri dati personali;
• limitazione del trattamento dei propri dati personali;
• opposizione al trattamento, in caso di ricezione dei dati personali in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da una macchina o trasmissione degli stessi a un altro responsabile del trattamento;
• revoca del consenso;

Universal Genève SA ha un mese di tempo per rispondere alle richieste ricevute. Il periodo può essere esteso di ulteriori due mesi, ove necessario, in funzione della complessità e del numero delle richieste.

In caso di insoddisfazione circa le modalità di gestione dei dati personali, si invita l’utente a contattare inizialmente Universal Genève SA per cercare di risolvere la problematica riscontrata. L’utente ha in ogni caso la possibilità di rivolgersi all’autorità competente per la protezione dei dati.

7. CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI DELL’UTENTE

Universal Genève SA conserverà i dati personali dell’utente per un periodo di tempo non superiore a quello ragionevolmente necessario per le finalità specificate nella presente Informativa sulla privacy e per ottemperare a eventuali requisiti giuridici o normativi, e più in particolare:

i dati personali trattati per rispondere alle richieste dell’utente e per fornire a quest’ultimo informazioni su Universal Genève SA, sui suoi prodotti, le offerte speciali, i suoi servizi e partner commerciali saranno conservati per tre anni dall’ultimo contatto con Universal Genève SA ovvero dalla data di revoca del consenso o della opposizione a tale comunicazione da parte dell’utente;

i dati personali trattati per la corretta esecuzione e gestione del rapporto contrattuale tra Universal Genève SA e l’utente saranno conservati per la durata necessaria, ma non oltre dieci anni dal termine del rapporto commerciale tra le parti o dall’ultimo contatto dell’utente con Universal Genève SA;

i dati personali raccolti per prevenire frodi e altre attività proibite o illegali saranno conservati per la durata necessaria a tutelare Universal Genève SA in caso di azione legale, ma non oltre dieci anni dall’ultimo trattamento;

i registri del trattamento dei dati relativi alla gestione della richiesta di accesso, rettifica o cancellazione dei dati personali dell’utente saranno conservati per la durata necessaria a tutelare Universal Genève SA in caso di azione legale, ma non oltre cinque anni dall’ultimo evento.

Si applicano i periodi di conservazione dei dati di cui sopra, a meno che non esista un obbligo di Legge, in circostanze specifiche, di conservare i dati per un periodo di tempo più lungo.

In conformità alla sezione 14 sotto, l’utente ha il diritto di richiedere la cancellazione dei propri dati personali in qualsiasi momento, nella misura in cui ciò sia compatibile con obblighi di Legge che impongano periodi di conservazione dei dati più lunghi.

Al termine di tali periodi di conservazione dei dati, i dati personali dell’utente saranno eliminati in modo permanente o completamente anonimizzati.

8. SICUREZZA

Per Universal Genève SA è importante custodire in sicurezza i dati personali dell’utente. Anche se Universal Genève SA non è in grado di garantire la sicurezza al 100%, si impegna a mettere in atto misure volte a non consentire l’accesso ai dati personali da parte di terzi non autorizzati.