Privacy Policy

Universal Genève SA (« nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité détaille la manière dont nous recueillons, utilisons et partageons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services.

Nous exploitons le site web www.universalgeneve.com et ses services. Pour plus d’informations sur nos services, veuillez consulter nos conditions générales d’utilisation à cette adresse : www.universalgeneve.com/terms-conditions.

1. QUI NOUS SOMMES ET COMMENT NOUS CONTACTER OU CONTACTER LES AUTORITÉS COMPÉTENTES

Notre raison sociale est Universal Genève SA. Nous sommes enregistrés à Genève, Suisse, sous le numéro d’enregistrement CHE-103.061.464 RC/TVA, et notre siège social est situé Chemin du Grand-Puits 38, 1217 Meyrin, Suisse.

Les services d’hébergement de notre site web sont fournis par AWS sur ses serveurs en Suisse.

2. COLLECTE DIRECTE D’INFORMATIONS :

Lorsque vous nous contactez à l’adresse contact@universalgeneve.com pour vous renseigner sur nos produits, nos services après-vente ou pour tout autre demande, nous sommes susceptibles de recueillir des informations personnelles telles que votre nom, votre prénom, votre e-mail et les détails de votre demande.

Collecte automatique d’informations : Nous pouvons collecter automatiquement des informations lorsque vous utilisez notre site web ou que vous nous contactez par voie électronique, y compris :

• Des informations techniques telles que l’adresse IP, les informations de connexion, le type et la version du navigateur, le fuseau horaire, les modules d’extension du navigateur, le système d’exploitation et la plateforme.
• Des informations sur votre visite, telles que les URL, les données du parcours de navigation, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement et les détails de l’interaction avec la page.
• Cookies: Notre site web n’emploie que les cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement du site. Les cookies sont de petits fichiers qui sont sauvegardés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous consultez ou utilisez notre site web. Les cookies sauvegardent certains paramètres via votre navigateur (par exemple, langue de votre choix) ainsi que des données concernant les informations échangées avec le site web via votre navigateur.

Informations sensibles: Nous ne traitons pas les catégories sensibles ou spéciales d’informations personnelles telles que l’appartenance ethnique, les croyances religieuses ou politiques, la santé ou les données relatives à l’orientation sexuelle.

Enfants: Nos services ne sont pas destinés à des personnes de moins de 18 ans ni conçus pour être utilisés par elles. Nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles auprès de personnes âgées de moins de 16 ans.

3. POURQUOI ET COMMENT NOUS UTILISONS LES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous utilisons vos informations personnelles à des fins spécifiques et uniquement si nous disposons d’une base juridique (justification) pour le faire. Vous trouverez ci-dessous une liste d’exemples des principaux motifs et la base juridique sur lesquels se fonde le traitement de vos données :

• Assistance clientèle: répondre aux demandes de renseignements, vous informer des changements et résoudre les problèmes dans le cadre de l’assistance et, le cas échéant, traiter les réclamations juridiques. 
  Base juridique: consentement et exigences légales.
• Exploitation et amélioration de nos services: garantir le bon fonctionnement de notre site web, assurer la sécurité, prévenir la fraude, gérer les risques, tester les fonctionnalités, gérer les pages de renvoi. 
  Base juridique : intérêt légitime et exigences légales.
• Exécution de nos engagements: traiter et exécuter des commandes, fournir des biens ou des services, générer des factures ou d’autres documents de paiement, effectuer des paiements, expédier et livrer. 
  Base juridique: contrat.
• Autres motifs: nous pouvons également solliciter votre consentement à des fins spécifiques. Dans ce cas, nous expliquerons le motif en question dans la demande de consentement correspondante. En outre, si la loi ou les pouvoirs publics l’exigent, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour nous conformer à ces exigences. 
  Base juridique: consentement et exigences légales.

Plus de détails sur les bases juridiques :

• Contrat: En règle générale, nous traitons vos informations personnelles lorsque cela est nécessaire pour remplir une obligation contractuelle ou conclure un nouveau contrat avec vous.
• Intérêt légitime: Nous pouvons traiter vos informations personnelles pour des motifs liés au service, notamment la prévention des risques et des fraudes, l’assistance, l’amélioration des produits et des services, l’élaboration de rapports et d’analyses, les tests de fonctionnalités et les communications. Cette base ne sera utilisée qu’après évaluation de l’intérêt légitime garantissant que vos droits et libertés sont préservés et que le traitement est conforme à vos attentes raisonnables sur la base de notre relation.
• Exigences légales: nous avons le droit d’utiliser vos informations personnelles pour nous conformer à nos obligations légales.
• Consentement: Nous pouvons utiliser vos données avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment en nous envoyant un e-mail à l’adresse dataprivacy@universalgeneve.com

4. PARTAGE DE VOS DONNÉES AVEC DES TIERS

Nous nous associons à des tiers pour garantir le fonctionnement du site web (à savoir AWS) et pour fournir nos services et produits, ce qui nécessite parfois le partage de vos informations personnelles avec ces tiers. Ces tiers peuvent être des sociétés de traitement des paiements, des sociétés d’expédition, des services d’hébergement, des plateformes de communication avec les clients, des services de traitement du courrier, des fournisseurs d’analyses et des plateformes de gestion des relations avec les clients. Nous ne partageons vos données que si cela est nécessaire pour répondre à votre demande.

Nous pouvons également partager vos informations personnelles:

• Au sein de notre groupe (c’est-à-dire Breitling S.A.) à des fins commerciales et opérationnelles internes ;
• Dans le cadre de transitions commerciales telles que des fusions, des acquisitions ou des ventes d’actifs ; et
• lorsque la loi l’exige (par exemple, dans le cadre d’enquêtes pénales ou d’autres procédures judiciaires).

5. TRANSFERT INTERNATIONAL DE DONNÉES

Nous stockons vos données sur des serveurs situés en Suisse. Lorsque, conformément à la présente politique de confidentialité, vos données personnelles doivent être transférées en dehors de l’Espace économique européen, nous veillerons à ce que ce transfert soit effectué conformément aux législations nationales et internationales (par exemple, en vertu du chapitre V du RGPD). En particulier, lorsque la loi l’exige, vos données personnelles ne seront transférées que vers des pays qui, selon la Commission européenne, offrent un niveau de protection adéquat.

6. VOS CHOIX ET DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES

Conformément aux lois applicables en matière de protection des données (y compris le RGPD et la loi fédérale suisse sur la protection des données), vous disposez de droits concernant le traitement de vos informations personnelles, tels que les droits d’accès, de rectification, d’objection, de réclamation, d’effacement et de blocage. L’exercice de ces droits est gratuit. Veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse dataprivacy@universalgeneve.com  si vous souhaitez faire une demande en rapport avec:

• L’accès à vos informations personnelles ;
• La correction d’informations personnelles inexactes ou incomplètes ;
• L’effacement de vos informations personnelles ;
• La limitation du traitement de vos informations personnelles ;
• L’objection à un traitement en vue de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou à la transmission à un autre responsable du traitement ;
• Le retrait du consentement ;

Si vous faites une demande, nous disposons d’un délai d’un mois pour vous répondre. Le cas échéant, ce délai pourra être prolongé de deux mois supplémentaires, selon le degré de complexité et le nombre de demandes.

Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous gérons vos informations personnelles, nous vous prions de nous contacter en premier lieu afin que nous puissions tenter de résoudre vos problèmes. Vous pouvez toujours contacter l’autorité compétente en matière de protection des données.

7. CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que ce qui est raisonnablement nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité et pour satisfaire à toute obligation légale ou réglementaire. En particulier :

Les données personnelles traitées pour répondre à votre demande et vous fournir des informations à propos de nous, de nos produits, de nos offres spéciales, de nos services et de nos partenaires commerciaux seront conservées pendant trois années après votre dernière prise de contact avec nous ou à la date à laquelle vous retirez votre consentement à cette communication ou vous vous opposez à cette dernière ;

Les données personnelles traitées pour le bon fonctionnement et la gestion de notre relation contractuelle avec vous seront conservées pendant la durée nécessaire, mais en aucun cas au-delà de dix années après la fin de la relation commerciale qui vous unit à nous ou de votre dernière prise de contact avec nous ;

Les données personnelles recueillies pour prévenir la fraude et d’autres activités illégales ou interdites seront conservées pendant la durée nécessaire à notre protection en cas de demande en justice mais en tout état de cause pas plus de dix années à compter du dernier traitement ;

Les registres de traitement des données liés à la gestion de votre demande d’accès à vos données personnelles, ou de rectification ou de suppression de celles-ci, seront conservées pendant la durée nécessaire à notre protection en cas de demande en justice mais en tout état de cause pas plus de cinq années à compter du dernier événement.

Les périodes de conservation des données ci-dessus s’appliquent, sauf si la loi nous impose, dans des cas précis, de conserver les données pendant une période plus longue.

Conformément à l’article 14 ci-dessous, vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles à tout moment, dans le respect de l’obligation légale pouvant nous imposer des périodes de conservation des données plus longues.

À la fin de ces périodes de conservation des données, vos données personnelles seront supprimées de manière permanente ou entièrement anonymisées.

8. SÉCURITÉ

La préservation de la sécurité de vos données personnelles est essentielle pour nous. Même si nous ne sommes pas en mesure de garantir une sécurité absolue, nous nous efforcerons de mettre en place des mesures afin d’empêcher que des tiers non autorisés puissent accéder à vos données personnelles.