Entretien

L’histoire d’Universal Genève est parsemée d’icônes et d’innovations, à l’image de la Polerouter, la Compax et la Tri-Compax qui sont des modèles d’élégance et de maîtrise technique. Nous sommes très fiers de proposer des soins d’excellence pour votre montre.

Chez Universal Genève, nous comprenons l’importance de votre montre et des histoires qu’elle renferme. Si votre montre nécessite une restauration, notre équipe dévouée veillera à lui prodiguer les soins qu’elle mérite.

Depuis des décennies, nos horlogers experts se consacrent avec passion à l’entretien, la réparation et la restauration des montres Universal Genève à travers le monde, notamment des modèles emblématiques tels que les Polerouter, Compax et Tri-Compax. Nous mettons tout en œuvre pour préserver l’héritage et la précision de votre montre, afin qu’elle continue de traverser les années avec élégance.

CONTACTEZ-NOUS

Pour déterminer si une réparation est envisageable, nous vous invitons dans un premier temps à nous envoyer des photos de qualité de votre montre (avant et arrière) indiquant clairement les chiffres inscrits au dos du boîtier.  
En fonction de l’année de fabrication et de l’état général de votre montre, notre équipe de service après-vente évaluera si une intervention est possible.  

Vous recevrez notre réponse dans un délai de deux à trois semaines.  

Si un service est possible, vous pouvez nous envoyer votre montre par courrier recommandé ou par transporteur privé à l’adresse suivante :  

Universal Genève SA  
Service après-vente 
LIVRAISON GÉNÉRALE  
1217 MEYRIN 1  
Suisse

Veuillez noter que les frais de livraison et les éventuels droits de douane sont à votre charge et sous votre seule responsabilité.  

Dès réception de votre montre, nous effectuerons un diagnostic complet avant de vous proposer un devis de service. L’établissement du devis s’élève à CHF 150.– et sera crédité sur notre devis en cas d’acceptation.  

En cas de refus, le coût du devis doit être payé avant que votre montre ne vous soit renvoyée. Les coûts administratifs et d’emballage sont inclus dans ce montant pour tous les retours effectués en Suisse. Pour les retours vers le reste du monde, les frais de port et de douane ne sont pas inclus dans notre devis ; leur paiement reste sous votre seule responsabilité.  

Pour toute autre question ou information, veuillez nous contacter à l’adresse sav@universalgeneve.com